(图片来源：NOIN Design via Figma)
什么是角色（Persona）？
角色是设计过程开始前创建的虚构人物，用于预测最终用户如何与服务、产品、网站、应用程序官方账号甚至品牌互动。角色的创建基于真实用户的精髓，其目的是消除对用户需求的假设，从而打造更有效的用户体验。
为什么角色（Personas）很重要？
角色在设计过程中扮演着关键角色，能够帮助避免许多常见的设计陷阱，并促进对最终用户的更好理解。以下是角色的重要性及其带来的好处：
避免自我参照设计
设计并非在真空中进行。用户角色（Persona）对设计师非常重要，因为它们帮助避免自我参照设计。这是一种常见的设计错误，即设计师在设计产品时，仅以自己为参照，而忽视了目标受众的实际需求。
预测未预见的反应
用户角色（Persona）还帮助你考虑不同的观点，从而决定产品如何被特定的客户群体感知。这可以帮助你的团队在问题出现时，提前制定应对措施。
培养同理心
好的设计源自于与人们的连接。构建用户角色（Persona）帮助设计师更深入地思考他们的设计以及最终用户对这些设计的反应。这可以促进更多的互动，带来更好的用户体验。当用户感受到公司关心他们的需求并作出相应反应时，他们的反应会更积极。
提供营销方向
一个成功的营销活动源于与目标用户的有效连接策略。通过了解用户的不同特征，你可以更好地在他们最舒适的媒介上进行接触，并以精准的消息与他们建立更深层次的联系。
精彩的用户角色需要经验
创建出色的用户角色需要时间和经验。最有效的方法是利用过去客户的反馈和与他们的互动经验，来构建真实且具有吸引力的用户角色。Flow 在过去15年的项目中积累了丰富的经验，我们利用这些经验来构建准确的用户角色，帮助你更好地聚焦于设计需求。
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